代金のお支払い確定後、1～5日以内に発送致します。

・悪天候の日は発送を見合わせております。
・当日に梱包しており発送可能な個数も限られておりますのでご了承ください

発送完了と伝票番号はメールにてお知らせいたします。
※　メールが受信できるようにドメイン指定受信で「botanicalmart.jp」を許可するように設定してください。

下記のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA、MasterCard、JCB、AMEX

支払い時期：商品の注文確定時にお支払いが確定いたします。

個別発行はしておりませんので、以下のようにご利用ください。

請求書：購入時に届くメールを請求書の代わりとしてご利用ください。

領収書：クレジットカードの利用明細と購入時に届くメールもしくは納品書をあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。

全て寸単位にてサイズを表示しておりますので以下をご参考にしてください。

・1寸＝約3センチです。
　例えば3寸鉢は上部の口径(直径)が約９センチとなります
　(製造メーカー・形状により多少異なります)
・2寸ポットと表記している場合のみ2寸ビニールポットを2.5寸のプラ鉢に入れて発送します

日本郵便 「ゆうパック」のみです。

※　料金は、ゆうパック　サイズ別標準運賃となります（発送地域：千葉県）。
※　着払い・第四種郵便や他の発送方法には対応しておりません。

配送日：日付指定は対応しておりません。
発送不可な日もあり、植物という特性上につき郵便局に数日保管される事は望ましくなく最短でのお届けを優先にしております。

時間指定：ご希望がございましたらお選びください。

※ 郵便局留め発送も可能ですのでご希望があればお申し出ください（お受け取り時には免許証等の本人確認書類が必要です）

同じカートで注文された場合は同梱発送致します。

一番大きな送料が適用となります。
例）
A商品　送料　60サイズ　1,000円
B商品　送料　80サイズ　1,500円
ーーーーーーーーーー
送料は80サイズ　1,500円となります。


同梱により発送サイズが変更となる場合には送料が変更となります
例）
A商品　60サイズ　1,000円
B商品　60サイズ　1,000円
ーーーーーーーーーー
発送サイズ　80サイズ　送料　1,500円

※　別々のカートにてご注文された場合は送料をまとめて同梱発送はできませんので予めご了承ください。

※　同梱可能な目安(2.5寸鉢サイズ)
　　60サイズ　：約4鉢
　　80サイズ　：約8鉢
　　100サイズ ：約12鉢
　　(植物の組み合わせや鉢の形状によって異なります)

※　商品によっては同梱が出来ない（大型商品など）場合もあります。複数のご注文をされる前に事前にお問い合わせください。

※　当ネットショップ以外（ヤフーオークションなど）で購入された場合の同梱はシステムが異なりますので出来ません、ご了承ください

鉢植えの状態で発送します。

丁寧な梱包を心掛けておりますが多少の土こぼれ・葉や刺落ち等はご理解の上でご購入ください。

※　上記をご理解頂けない場合には当ネットショップのご利用は控えて頂き、園芸店等で直接ご購入されることをお勧めします。

※　抜き苗発送はご連絡頂ければ、対応致します（鉢・土はつきません）。

・配送中の事故の場合
　お手数ですが、購入者様より配達局へご連絡ください。
　詳しくは、FAQ内の「配送中の事故（衝撃・落下等）は？」をご覧ください

・配送中の事故以外で状態等が良くない場合
　状態変化については速やかに画像と共にご連絡をお願い致します、画像により判断し適切に対処致します

ご連絡メールアドレス　shop@botanicalmart.jp
お急ぎの場合は、特定商取引法に基づく表記ページにある連絡先までお電話をお願いします
-----------------------------------------------------
※　以下のようなケースには原則対応ができませんのでご了承ください

・お受け取りから3日以上経過している場合
・ご不在で配達持ち帰りとなり郵便局に保管された場合
・下葉や花が枯れるなど成育に問題ない変化の場合
・開封時に落下や損傷させた場合、また故意に植物にダメージを与えたと判断した場合は対処致しません

植物という特性上、工業製品ではありません事をご理解ください。

お困りな時はまずはご相談ください。

原則ゆうパックでの発送のみとなります。

※　来訪の受け取り希望は別途ご相談ください。
店舗ではありませんので日時の調整が可能な場合に限り、ご対応致します。

※　お受け取り以外の訪問は、圃場（植物を栽培するハウス施設）となりますので見学や対面販売はしておりません。

※　防犯上より監視カメラと警報装置が常時稼働しておりますので無断で敷地内への立ち入りはご遠慮ください。

写真撮影よりお届けまでに下葉や花が枯れる等の変化がございますのでご了承ください。

ラミネート加工のオリジナル園芸ラベルがつきます
（色付きのカラーラベルは同品種やセット品の判別管理としておりますので発送時に付属しません）

傷や汚れ、葉や球体の割れ等がある場合もございますので画像にてご判断ください。
また画像にはない傷・割れ等につきまして、植物の成長に問題ないものは返品等の対象外となります。

※　発送時点で植物に異常や問題が生じた場合にはご相談・了承により同等の代替品もしくはキャンセル（手数料等は当社ご負担による返金）とさせて頂くこともございます。

キャンセルは出来ません。

※　やむを得ない事情等についてはご相談ください。
※　架空注文、本人以外の個人情報（氏名・住所・電話番号等）を無断使用し、当ショップや第三者へ損害を与えた場合は関係機関・警察へ届け出を致します。

ダンボールの損傷（つぶれ・へこみ・水濡れなど）がある場合は、お客様より配達郵便局へお申し出ください。
ゆうパック損害賠償（最大30万円）の対象となります。

※　破損状況の現物確認が必要となりますのでお客様より開封確認してお申し出ください。
※　損害手続きには、外装（ダンボール）や梱包材なども必要となりますので保管してください。
※　輸送中の事故で無いと判断された場合や冬季の凍結等は補償対象外となります。
※　手続き期限は受け取りより、２週間以内ですので速やかにお申し出ください。

CONTACTページより、お問い合わせください

※　回答に時間がかかる場合があります
※　お急ぎの場合は、特定商取引法に基づく表記の「事業者の連絡先」まで電話問い合わせも可能です（対応時間10：00-17：00）
※　ネットショップの購入目的以外の問い合わせ（営業等）はお断りいたします